Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.herbasanaecotendes.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 48/72h. (2 o 3 días hábiles) a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.herbasanaecotendes.com a través de sus operadores logísticos.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso y se contactará mediante llamada teléfonica. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.herbasanaecotendes.com. Puede escribirnos a hola@herbasanaecotendes.com o llamar al 961445290. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Como consumidor tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes sin dar ninguna explicación. Dicho periodo cuenta a partir de que el cliente o un tercero designado por el primero, distinto del transportista, tome posesión de los bienes.

Para ejercer este derecho el consumidor tiene que informar:

E-Mail: hola@herbasanaecotendes.com

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hola@herbasanaecotendes.com o llamar al 961445290

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención  y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hola@herbasanaecotendes.com, llamar al 961445290  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.herbasanaecotendes.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.herbasanaecotendes.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.herbasanaecotendes.com.

¡Envíos gratis!

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